羊城晚报4月28日发表《电工年审“遇堵” 老电工无奈想“走后门”》报道后，广州市安监系统立即召开工作作风紧急会议，局党组书记、局长梁醒虾、局纪检组长、副局长方少华对整顿工作作风作了重要指示。4月30日下午，市安监局政务服务窗口及行政许可受理工作负责处室危险化学品安全监督管理处召开了窗口工作人员和全处工作人员整顿工作作风会议。与会人员就电工证年审“遇堵”一事展开讨论，结合行风评议“回头查”、相关服务年活动中，从政务服务窗口工作实际出发，研究制定了改进服务工作的有关措施。

    一是要提高服务意识。政务服务窗口每一个工作人员代表着市安监系统的形象，一言一行都攸关安监系统。服务窗口工作人员每周五下班后要组织一次政治学习，学习党和政府的服务宗旨，切实提高服务意识，查找存在问题，切实整改落实。

二是提高服务效率。要把行政许可的质量和时限作为服务工作的“生命线”，确保行政许可时限的落实，杜绝出现黄、红牌警告。每天下班前要跟踪落实每一件行政许可工作的进度，防止超时。

三是提高服务能力。要加强业务知识学习，切实把握业务工作要求，要在每一个环节、第一时间为企业解答疑难，指导企业做好材料上报工作，要落实首问责任制和首办责任制，杜绝企业“来回跑”现象。

四是确保服务廉洁。窗口受理是行政许可的第一个环节，也是直接面对企业、与企业打交道的部门。要切实提高廉洁从政、廉洁服务的意识，干净办事，绝不收受企业给予的“好处”，体现安监部门廉洁、高效的工作作风。

                        （危险化学品安全监督管理处供稿）